KEBIJAKAN PENGGUNAAN ICONMAIL.ID

Terms Of Services

2 Maret 2023

1. APA ITU ICONMAIL?

IconMail adalah penyedia layanan pemasaran email yang akan membantu Anda berhubungan dengan pelanggan Anda yang telah meminta untuk berada di milis mereka.

Dengan mendaftarkan akun Anda, Anda menerima Ketentuan Layanan ini dan berjanji untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan dokumen ini.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan dokumen ini, Anda dapat berhenti berlangganan Layanan kapan saja.

IconMail berhak menolak permintaan pendaftaran akun Anda dengan atau tanpa alasan apapun jika kami menganggap Anda melanggar aturan yang berlaku atau merugikan pihak lain di dalam maupun di luar IconMail.

2. LAYANAN

Umum

IconMail memberi Anda:

  • Akses ke platform berbasis web dalam model SaaS (Software-as-a-Service) dengan alat untuk membangun, mengelola, dan menghosting milis Anda.
  • Anda dapat mengirim email ke ribuan kontak email Anda sesuai dengan paket yang Anda pesan.
  • Pelayanan pelanggan
  • Forum dan Layanan Pembelajaran dengan IconMail

Akun

Untuk menggunakan layanan tersebut, Anda akan mendapatkan akun untuk menggunakan IconMail. Akun tersebut dapat digunakan oleh siapa saja yang memiliki informasi login akun Anda.

Akun yang Anda daftarkan adalah akun yang akan Anda gunakan untuk mengirim email ke pelanggan atau daftar email Anda. Pastikan email Anda benar dan aktif sebelum mendaftar, jangan sampai ada perubahan email.

Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga akses ke akun IconMail Anda dan Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas akun Anda, termasuk penggunaan penggunaan lebih dari satu orang.

3. PRA-SELEKSI

Untuk menjaga lingkungan penggunaan yang baik di IconMail, kami menerapkan proses pemilihan pengguna.

  • Proses pemilihan user diterapkan pada user awal IconMail. Ini berlaku setelah pengguna menyelesaikan pembayaran dan konfirmasi.
  • Pemilihan pengguna berarti hanya pengguna IconMail terpilih yang telah berlangganan yang dapat menggunakan IconMail.
  • Ada beberapa kriteria internal yang ditentukan oleh IconMail agar pengguna dapat menggunakan layanan kami
  • Ada dua status pemilihan pengguna: diterima dan ditolak.
  • Jika user diterima, maka user dapat menggunakan semua fitur IconMail.
  • Jika user ditolak, maka user tidak dapat menggunakan IconMail, dan tentunya pembayaran user akan dikembalikan dalam waktu 2×24 jam.

4. PENGGUNAAN LAYANAN

Setelah Anda menyelesaikan pembayaran, akun Anda akan aktif. Itu berarti Anda setuju untuk:

4.1. Penggunaan Umum

  • Baca dan pahami Ketentuan Penggunaan IconMail.
  • Gunakan layanan IconMail hanya untuk kebutuhan bisnis Anda.
  • Rahasiakan akses akun Anda.
  • Anda harus memiliki alamat email bisnis dengan domain Anda sebagai pengirim email.
  • Anda setuju untuk menerima penawaran kami tentang produk dan layanan IconMail.
  • Pengirim email maksimum tergantung pada penawaran yang Anda pilih.
  • IconMail memiliki fitur double opt-in form secara default.
  • Anda tidak dapat mengubah paket langganan Anda menjadi lebih rendah dari paket Anda saat ini—misalnya: Dari Tahunan menjadi 3 Bulan.
  • Pastikan email yang Anda daftarkan di IconMail aktif 

4.2 Penggunaan Aplikasi

  • Anda hanya dapat mengirim sesuatu yang Anda berhak kirim atau terbitkan di Internet.
  • Anda harus mengimpor alamat email aktif untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik.
  • Jika kami menemukan ketidaksesuaian data, sistem kami akan menghentikan proses impor, dan akun Anda akan ditangguhkan, dan Anda tidak dapat mengklaim pengembalian dana.
  • Anda tidak dapat mengirim email dengan Gmail, Yahoo & Hotmail, atau alamat email gratis lainnya sebagai pengirim email.
  • Untuk menggunakan fitur Integrasi Google Sheet, Anda harus mengatur ulang integrasi setiap 30 hari untuk kelancaran proses integrasi.
  • Alamat email dengan nama pengguna ini tidak dapat ditambahkan sebagai pelanggan karena akan menjadi pemicu untuk membuat email siaran Anda masuk ke kotak spam. Ada email yang tidak dapat Anda tambahkan untuk menjadi pelanggan: ‘abuse@’, ‘accounting@’, ‘admin@’, ‘admissions@’, ‘all@’, ‘billing@’, ‘booking@’, ‘careers@’, ‘contact@’, ‘contact-us@’, ‘corp@’, ‘customerservice@’, ‘custserv@’, ‘editor@’, ‘everyone@’, ‘finance@’, ‘feedback@’, ‘ftp@ ‘, ‘info@’, ‘informasi@’, ‘investorrelations@’, ‘jobs@’, ‘help@’, ‘helpdesk@’, ‘hostmaster@’, ‘mail@’, ‘marketing@’, ‘media@ ‘, ‘berita@’, ‘noc@’, ‘no-reply@’, ‘noreply@’, ‘office@’, ‘ops@’, ‘postmaster@’, ‘privacy@’, ‘remove@’, ‘ request@’, ‘resume@’, ‘root@’, ‘sales@’, ‘security@’, ‘spam@’, ‘subscribe@’, ‘support@’, ‘test@’, ‘usenet@’, ‘ pengguna@’, ‘uucp@’, ‘webmaster@’, ‘www@.’
  • Anda tidak diperkenankan untuk menyamarkan, mengakui, atau memalsukan identitas Anda sebagai pihak/lembaga lain kecuali Anda memiliki bukti bahwa pihak/lembaga tersebut mengizinkan Anda melakukannya.
  • Anda tidak dapat mengubah nama pengguna pada akun IconMail Anda. Nama pengguna pada setiap akun bersifat permanen. Anda hanya diperbolehkan mengubah alamat email di akun Anda dengan persetujuan kami.
  • Anda tidak diperbolehkan mengklaim bahwa Anda memiliki afiliasi dengan pihak lain tanpa memiliki dokumen pendukung resmi.
  • Anda tidak diperbolehkan untuk memindahkan masa langganan Anda ke akun IconMail lain.
  • Anda hanya diperbolehkan menggunakan nama pengirim jika memenuhi kriteria IconMail:
    • Merek Bisnis: Contoh: Adidas, Nike.
    • Nama institusi/organisasi/perusahaan, contoh: Alphabet Inc, dll.
    • Departemen perusahaan: IconMail support, Mitsubishi Sales,
    • Nama pribadi dari departemen perusahaan. Contoh: Dion dari IconMail.
    • Karakteristik kampanye email. Contoh: Penawaran Tech In Asia.
    • Karakter populer atau nama panggung, seperti Alan Walker, DJ dari Mars.
  • Anda tidak diperbolehkan untuk memalsukan identitas Anda atau memalsukan kepribadian Anda untuk menjadi orang/lembaga lain.
  • Anda tidak diperbolehkan mengklaim bahwa Anda berafiliasi dengan pihak tertentu tanpa memiliki dokumen resmi.
  • Kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan alamat Anda yang sebenarnya dan terperinci untuk memenuhi kriteria kami, misalnya:

IconMail – Layanan Email Marketing yang Transparan dan Jujur. 34 Tottenham Court Road, Tottenham, London, Inggris. B26 5AH

4.3 IconMail Melarang Pengguna Mengimpor Database Ilegal

IconMail akan menganggap kriteria ini sebagai database ilegal

  • Alamat Email di media sosial
  • Alamat Email di blog/website seseorang
  • Pihak ketiga memberikan alamat email, dan alamat email diperoleh melalui aktivitas ilegal seperti peretasan atau pencurian.

4.4 Aktifitas Pembersihan Database Otomatis

  • Jika sistem menemukan pelanggan email Anda tidak aktif, atau alamat email tidak lagi digunakan, IconMail akan secara otomatis menghapus alamat email tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Secara umum, kami membersihkan alamat email milik Anda sebagai pengguna tetapi tidak pernah berinteraksi dengan Anda, seperti membuka alamat email, mengklik tautan, dll. Oleh karena itu, IconMail akan menghapus alamat email tersebut setelah jangka waktu tertentu .

4.5 Keanggotaan IconMail Berakhir

Kami akan mengirimkan email pengingat yang mengingatkan bahwa masa aktif akun Anda di IconMail akan segera berakhir.

Email pengingat akan dikirim mulai dari:

  • 1 bulan sebelum berakhir.
  • 7 hari sebelum berakhir.
  • 3 hari sebelum berakhir.
  • 2 hari sebelum berakhir.
  • 1 hari sebelum berakhir.
  • Hari H (hari terakhir keanggotaan)
  • 1 hari setelah itu berakhir.
  • 2 hari setelah itu berakhir.

Jika akun Anda kadaluarsa setelah 4 bulan dan Anda tidak memperpanjang langganan Anda, sistem kami akan secara otomatis menghapus semua data di akun Anda, termasuk database email dan semua data lainnya.

4.6 Kebijakan Merek Dagang IconMail

Di IconMail, kami menghormati hak kekayaan intelektual orang lain dan mengharapkan pengguna kami melakukan hal yang sama. Ketentuan kami melarang pengguna melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, termasuk hak cipta dan merek dagang. Beberapa pelanggaran merek dagang meliputi:

Sebagai kebijakan perusahaan, kami tidak mengeluarkan pengembalian uang kecuali kerusakan sistem menyebabkan masalah atau akun Anda dihentikan tanpa sebab.

  • Mengirim email atas nama IconMail tanpa seizin kami. 
  • Mengirim konten milik pengguna lain tanpa perhatian mereka.
  • Sertakan dalam Kampanye, Situs Web, Iklan, atau Akun Anda materi apa pun yang tidak Anda buat, disediakan untuk Anda gunakan, atau yang akan melanggar hak siapa pun. Itu termasuk teks, foto, grafik, dan konten lainnya.
  • Menggunakan nama, alamat, alamat email, baris subjek, atau informasi lain yang menyesatkan atau salah dalam Layanan atau Kampanye apa pun yang dibuat, dikelola, atau dikirim menggunakan Layanan IconMail.
  • Kirim konten yang dibuat di IconMail melalui layanan lain.

Jika Anda yakin bahwa konten Anda digunakan melalui Layanan atau Situs Web kami tanpa izin Anda, harap segera hubungi kami melalui dukungan teknis kami. 

4.7 Gambar Premium

  • IconMail bekerjasama dengan beberapa penyedia layanan image premium berlisensi pihak ketiga seperti Shutterstock.
  • Gambar premium yang dibeli melalui platform IconMail hanya dapat digunakan untuk penggunaan aplikasi IconMail seperti Email Broadcast, Autoresponder, Email Builder, dan Landing Page Builder.
  • Setiap lisensi yang telah dibeli akan tersimpan di aplikasi IconMail, dan dapat digunakan berkali-kali selama akun IconMail aktif.
  • Gambar premium tidak dapat digunakan di luar aplikasi IconMail, sehingga Anda tidak diperbolehkan mengunduh gambar di luar aplikasi IconMail.

5. ICONMAIL PRABAYAR

5.1 Apa itu IconMail Prabayar

  • Berbeda dengan IconMail biasa yang menggunakan sistem langganan bulanan, triwulanan, dan tahunan. IconMail Prepaid adalah produk dimana Anda dapat menggunakan layanan email marketing seperti membeli pulsa, dimana setiap paket yang Anda ambil merupakan paket dengan jumlah pengiriman (pulsa).
  • Credit adalah satuan dari jumlah email yang terkirim, 1 Credit = 1 Email Terkirim.
  • Masa berlaku Email Credits adalah 1 tahun. Jika Anda tidak melakukan top-up hingga masa berlaku habis, sisa Email Credits akan hangus. Namun, jika Anda melakukan top up sebelum masa berlaku habis, maka sisa Email Credits yang ada akan diakumulasikan.
  • Pengguna IconMail prabayar tidak dapat menghapus logo di footer email.

5.2 Upgrade IconMail Prabayar & Reguler

  • Anda tidak dapat menggunakan IconMail Reguler dan Layanan IconMail Prabayar sekaligus.
  • Jika saat ini Anda menggunakan IconMail Reguler (Bulanan, Kuartalan, atau Tahunan), Anda tidak dapat menggunakan layanan IconMail Prabayar, kecuali masa aktif paket reguler Anda telah habis.
  • Jika saat ini Anda menggunakan IconMail Prabayar dan ingin upgrade ke IconMail Reguler, pulsa yang Anda miliki sebelumnya akan hangus.

6. KETENTUAN PEMBAYARAN

6.1 Pembayaran

  • Anda wajib melakukan pembayaran sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditentukan. IconMail menawarkan paket berlangganan bulanan, triwulanan, dan tahunan.
  • Faktur atau tagihan untuk perpanjangan setiap bulan akan dibuat secara otomatis ketika mendekati periode kadaluarsa Anda.
  • IconMail berhak mengubah harga kapan saja.

6.2 Pembayaran debet otomatis

  • Anda dapat memilih metode pembayaran menggunakan sistem auto-debit, di mana Anda tidak perlu melakukan transfer manual setiap kali melakukan perpanjangan.
  • Anda dapat membatalkan metode pembayaran menggunakan sistem auto-debit dengan melakukan konfirmasi dengan tim support kami.

6.3 Pengembalian Dana

  • Sebagai kebijakan perusahaan, kami tidak mengeluarkan pengembalian uang kecuali kerusakan sistem menyebabkan masalah atau akun Anda dihentikan tanpa sebab.
  • Setiap akun yang baru saja berlangganan IconMail akan melewati tahap seleksi manual oleh tim kami, dan jika Anda tidak lolos tahap seleksi, Anda berhak mengajukan refund.
  • Bagi mereka yang menggunakan sistem pembayaran auto-debit Anda selalu dapat membatalkan langganan Anda. Tagihan Anda sebelumnya tidak akan dikembalikan , tetapi Anda akan memiliki akses penuh ke layanan hingga akhir siklus penagihan.
  • Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk Paket Bulanan, Kuartal, Tahunan, atau kredit Bayar Saat Anda Pergi yang tidak terpakai pada akun yang dihentikan karena masalah kepatuhan. atau kredit Pay As You Go yang tidak terpakai pada akun yang dihentikan karena masalah kepatuhan.
  • Kami memiliki jaminan uang kembali 30 hari . Setelah 30 hari, pembelian Anda dianggap selesai dan tidak dapat dikembalikan.
  • Kebijakan pengembalian dana 30 hari hanya berlaku untuk transaksi awal dan tidak berlaku untuk upgrade apa pun.
  • Pengembalian dana untuk pembayaran kartu kredit membutuhkan waktu 5 – 10 hari dari proses refund kami.
  • Anda tidak akan berhak atas pengembalian uang atau kredit dari kami dalam keadaan lain apa pun. 
  • Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menawarkan pengembalian dana, diskon, atau kredit.

7. PRAKTEK DAN KONTEN YANG DILARANG

Untuk menggunakan IconMail hanya harus mengirimkan email yang berisi konten relevan yang diminta oleh pelanggan dan tidak melanggar undang-undang CAN-SPAM atau anti-spam lainnya. Kami tidak mengizinkan penyalahgunaan platform kami.

Anda tidak boleh menggunakan IconMail untuk membuat, mengirim, atau menampilkan:

  • Barang atau jasa ilegal
  • Konten pornografi
  • Konten ancaman atau kekerasan
  • intimidasi atau tindakan yang dapat menimbulkan risiko kesehatan 
  • Diskriminasi dalam agama dan ras

Jika Anda melanggarnya, IconMail berhak meninjau, menangguhkan, membatasi, atau menonaktifkan akun yang menawarkan layanan di atas tanpa pengembalian uang.

Kami dapat, kapan saja, mengukur hasil dari semua email yang dikirim menggunakan Layanan kami dan, jika email berkinerja di bawah apa yang kami anggap dapat diterima di platform kami, segera menghentikan atau menangguhkan akses ke Layanan kami tanpa pengembalian uang .

Ini dimaksudkan untuk mencegah scammers, spammer, bot, dan jenis pengirim yang buruk lainnya menyalahgunakan platform kami dan mempengaruhi pengiriman email untuk pemegang akun lain di Layanan kami.

Kami ingin menjaga kehandalan kehandalan kami agar tidak mendapatkan komplain penyalahgunaan dikemudian hari. Kami juga membatasi beberapa bisnis yang menawarkan layanan sebagai berikut:

1. Berpotensi Ditangguhkan :

  • Berjudi 
  • Pertukaran Crypto atau Blockchain apa pun dan konten terkait lainnya.
  • produk asuransi. Tidak berlaku jika proposisi nilai utama Anda menyediakan konten terkait asuransi. Anda memperoleh pendapatan dengan memonetisasi konten dan/atau aliran pendapatan lainnya (misalnya, konsultasi, kursus online, iklan buletin, blog, merchandise, Youtube, dll.).
  • Layanan perbankan. Tidak berlaku jika proposisi nilai utama Anda menyediakan konten terkait keuangan. Anda memperoleh pendapatan dengan memonetisasi konten dan/atau aliran pendapatan lainnya (misalnya, konsultasi, kursus online, iklan buletin, blog, merchandise, Youtube, dll.).
  • Saham dan/atau perdagangan, tidak terbatas pada MLM, “Cepat Kaya”, Forex, perdagangan online.
  • Alkohol.
  • Obat-obatan termasuk pil, Cannabis Sativa, marijuana, dan bahan terkait lainnya.
  • Peningkatan Pria dan Wanita.
  • Hipotek dan pinjaman
  • Pelacur, layanan kencan, pengait, dll.
  • Produk farmasi
  • Menjual “Suka” atau pengikut untuk platform media sosial

2. Dalam Tinjauan Ketat:

  • Mengenai Layanan Perbankan, Keuangan, dan Asuransi serta Industri Keuangan lainnya, Anda dapat menggunakan layanan kami dengan beberapa ketentuan seperti:
    • Bisnis Anda legal dan terdaftar dalam hukum.
    • Anda memiliki domain terkemuka.
    • Namun, Anda tidak diperbolehkan menggunakan Kerjamail untuk aktivitas cold email. Jika Anda berencana untuk melakukan aktivitas cold email, sebaiknya gunakan layanan lain yang dirancang khusus untuk melakukan aktivitas ini.

Kami memiliki peraturan dan regulasi yang harus dipatuhi oleh semua pengguna kami. Berikut adalah tindakan yang dibatasi saat Anda menggunakan layanan IconMail:

  • Anda tidak diperbolehkan melakukan kegiatan Spamming seperti:
    • Mengirim email massal yang tidak diminta
    • Mengirim Konten atau tindakan yang melanggar UU CAN-SPAM.
    • Memalsukan informasi kontak atau baris subjek Anda.
    • Menggunakan proses berhenti berlangganan dari luar saat mengirim konten massal ke audiens yang dihosting di IconMail.
    • Mengirim Kampanye yang akan dikirimkan ke penerima sebagai pesan teks, SMS, atau MMS kecuali jika menggunakan fitur yang dirancang untuk tujuan tersebut.
    • Mengirim atau meneruskan surat pribadi.
    • Sistem IconMail akan menjadi penengah tunggal atas apa yang merupakan pelanggaran terhadap ketentuan ini. Tindakan ini AKAN MENGAKIBATKAN penghentian segera akun Anda. 
    • Pelanggan juga akan melanggar Perjanjian Layanan Sistem IconMail dan dapat dikenakan tindakan hukum.
    • Mengirim kampanye berupa produk yang melanggar hak cipta, seperti pembajakan produk dalam bentuk apapun.
  • Anda tidak diperbolehkan untuk mentransfer kepemilikan akun Anda dengan alasan apapun.
  • Jika spam dan bounce rate melebihi 2%, akun Anda akan disuspend secara otomatis tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dari IconMail.
  • Anda dilarang berlangganan di bawah jumlah basis data email yang Anda miliki dan mempermainkan sistem dengan mengimpor dan mengirim email ke kontak. Kemudian, Anda menghapus semua kontak dan mengimpor email yang berbeda lagi.
  • Anda dilarang menambahkan kontak email yang tidak memiliki izin dari mereka yang memiliki alamat email.
  • Anda dilarang menyebarkan materi pembelajaran dan pelatihan IconMail kepada siapapun dan dimanapun tanpa izin.

Produk atau konten lain yang tidak disebutkan di atas tetapi menurut penilaian kami sendiri berbahaya, tidak menyenangkan, atau cenderung membuat marah penerima.

8. KONTEN

IconMail berhak melihat pengguna mengirim konten email tanpa izin dari pengguna. Contoh: Saat penyelidikan SPAM, atau saat sistem kami mendeteksi konten, tautan, atau ketidaknormalan lainnya yang mencurigakan.

Jenis konten tertentu dapat menyebabkan tingkat penyalahgunaan yang lebih tinggi dari rata-rata. Oleh karena itu, kami mungkin meninjau, menangguhkan, membatasi, atau menonaktifkan akun yang menawarkan layanan, produk, atau konten berikut:

  • Konten dewasa atau materi terkait dewasa lainnya.
  • Laporan horoskop harian.
  • Kiat perdagangan saham atau konten terkait pasar saham.
  • Mempromosikan terorisme, ekstremisme, dan kampanye terkait kekerasan lainnya.
  • Menjual barang dan jasa ilegal.
  • Konten atau tautan pihak ketiga yang belum ditinjau.
  • Produk atau konten lain yang, menurut penilaian kami sendiri, tidak dapat diterima atau cenderung mengecewakan penerima.

Bot dan sistem kami akan memeriksa semua konten dan tautan saat pengiriman. Jika menemukan sesuatu yang mencurigakan (misalnya, subjek Spammy atau terlalu banyak pengalihan tautan), email Anda akan dihentikan secara otomatis, dan akan ada orang sungguhan yang melihat konten Anda dan memeriksa semua tautan.

9. LAYANAN PELANGGAN

IconMail menyediakan layanan pelanggan melalui Forum IconMail untuk berdiskusi bersama dan melalui email. Kami akan mencoba membalasnya segera.

10. PENGHAPUSAN AKUN

  • Anda dapat meminta IconMail untuk menghapus akun Anda dan memastikan semua data Anda bersih dan tidak ada yang tertinggal di IconMail
  • Demi keamanan, IconMail juga akan menghapus akun Anda jika tidak ada aktivitas selama jangka waktu tertentu setelah langganan Anda berakhir. 
  • Kami TIDAK akan menghapus akun yang tidak kadaluarsa, dan bahkan itu tidak digunakan.
  • IconMail dapat menghapus akun aktif; terbukti melanggar ketentuan di atas dan/atau undang-undang.

11. PRIVASI

  • Sistem dan bot kami memeriksa semua data Anda. Jika kami menemukan sesuatu yang mencurigakan dalam penilaian kami sendiri, itu akan diperiksa secara manual oleh tim kami.
  • Jika kami menemukan bahwa konten email Anda melanggar aturan, kami akan menghentikan aktivitas email Anda, dan akun Anda akan ditangguhkan untuk sementara.
  • IconMail tidak akan menyalahgunakan data Anda, dan kami berusaha sebaik mungkin untuk menjaganya tetap aman. Kami akan memberi tahu Anda jika terjadi sesuatu di sistem kami yang mungkin akan membahayakan data Anda.
  • Silahkan backup data Anda secara berkala.
  • Pelanggaran Ketentuan Layanan dapat mengakibatkan penutupan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Ketentuan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembaruan terakhir: 22 Februari 2023
  • Hak Cipta © 2023 IconMail. Seluruh hak cipta.
  • Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk Paket Bulanan, Kuartal, Tahunan, atau kredit Bayar Saat Anda Pergi yang tidak terpakai pada akun yang dihentikan karena masalah kepatuhan.